您现在的位置:主页 > www.www26701.com >
上线掌上营业厅老年关怀版 中国移动四川公司深入开展“适老”暖

发布日期:2021-07-03 16:10   来源:未知   阅读:

  近日,中国移动四川公司(以下简称“四川移动”)主动开展互联网适老化改造,进一步提升客户服务水平,四川移动掌上营业厅正式上线老年关怀版。从老年群体的需求出发,优化界面设计,聚焦老年人常用的服务,并提供客服专线、语音播报等专属功能,打造好用、易用、有温度的掌上营业厅。

  为创新和完善关爱老年人服务,四川移动陆续优化线下线上服务渠道。线下营业厅开辟老年人专属服务通道,进厅老年人可享受“爱心服务台席”的一对一温馨服务;设置老年人爱心专座,配备老花镜、香港1861图库看图纸最快轮椅等助老便民设备,发放“银发服务”手册,推荐老人专属“孝心卡”“孝心包”优惠活动;提供“手机辅导员”服务,为中老年客户提供智能手机基本操作和常用APP使用等免费帮助。线敬老专线可一键接入人工服务,上线热线还推出宽带报装服务,老年人只需拨打报装电话,装维和营业人员直接上门为客户办理全部业务并进行安装,无需客户前往营业厅办理。此外,四川移动还持续开展“手机课堂”,联合各地老干部局、老年大学、社区等开展“学党史,办实事,真情服务老年人”活动,手把手帮助老年人解决智能通信问题,让老年客户切身感受到“心级”服务带来的暖心、安心、舒心和欢心,让银发族共享时代进步的科技红利,在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

  在前期服务举措基础上,四川移动聚焦老年人常用的业务和服务,进一步优化“四川移动掌厅”APP,于“5.17”世界电信日期间正式推出“适老关怀版”。掌厅关怀版界面简洁,采用大字体、简化符号,让老年客户看得清、看得懂;增加语音播报功能,可智能识别文字进行语音播报;一键呼叫客服,无须经过等待,优先接入人工客服,享一对一服务; 提供手机排障、骚扰防护等功能,汇聚老年人偏好时事热点、养生等实用内容,让老年客户在享受通信服务的同时体验更多乐趣。(蒋燕)

最热文章
大家都支持政府的工作细雨中比起直... 01-17 
《比得兔2》是一部关于兔子的公路... 03-23 
中美爆发战争谁会赢?前北约最高指... 06-05 
所以小甜的心情就会变好br 身边还... 12-18 
由张家界开往怀化的7265次列车上发... 01-12 
女人想要年龄成为永远的秘密6他们... 02-10 
品牌连锁婚介加盟需要多少钱免费咨... 06-21 
HUAWEI WATCH: 新浪众测申请超2万... 07-01 
女人生孩子可真的是太不容易了因为... 11-26 
并在33岁那年步入莫斯科的国际剧院... 12-24 
因为不仅动作更符合女性身体特点你... 12-10 
强强对话:德国VS巴西巴西能否复仇... 06-24 
追忆经典:02年世界杯决赛巴西对德... 07-20 
克拉克远投命中第4节比赛还剩10分3... 12-20 
前阵子被爆料出所以也是无疾而终br... 01-14 
最新发布
养颜乱吃泻药造成便秘肠炎... 07-03 
上线掌上营业厅老年关怀版 中国移... 07-03 
医院将结肠炎药开成糖尿病药 医生... 07-03 
《地下城与勇士》国服首位满级玩家... 07-03 
新浪众测申请超2万人 HUAWEI WATCH... 07-02 
《魔兽世界》国服玩家逆天:180秒... 07-02 
满级玩家指引:CTM85级后可做的事... 07-02 
力压稳住别浪超越我真没想重生啊这... 07-02 
贸易概念股票一览贸易上市公司龙头... 07-01 
HUAWEI WATCH: 新浪众测申请超2万... 07-01 
安徽省宿州市顺发商贸公司... 06-30 
顺发恒业回购股份实施期限届满 已... 06-30 
中国电力新闻网... 06-30 
潍坊市人民政府与浪潮集团有限公司... 06-30 
中国电力工程顾问集团... 06-30